Я сам — и проблема и ее решение

Вот прочел эту фразу в ленте — «Я сам — и проблема и ее решение» и как будто, спусковой крючок нажался в голове: все то, что копилось и не могло родиться, полилось легко. Только записывать успевай))
Кстати, отличный, очень глубокий афоризм. 
Во вторник был интересный разговор с владелицей юридической компании, которым я хотел с вами поделиться. Все началось с того, что я получил от нее письмо такого содержания: 
«Здравствуйте, Валерий! Хочу с вами пообщаться, чтобы понять: мы — ваш клиент или нет». Начало было многообещающим. Когда внимательнее рассмотрел это письмо, оказалось, что она ответила на мое, датированное 2017 годом. Это меня ещё больше заинтриговало. По имени и фамилии нашел ее профили в Фейсбуке и LinkedIn, прочитал о компании и договорились пообщаться в 17 часов по Скайпу. В назначенное время пишу ей в Скайп (она сама первая ко мне постучалась в понедельник) …ответа нет. Сначала я решил не продолжать дальше, ведь человек сам захотел пообщаться и продинамил со встречей. Однако, любопытство победило, поэтому я позвонить к ней в офис, чтобы напомнить о встрече. По итогу, ее ассистент мне сказала, что Скайп колл состоится в 6 вечера. 
Когда начали разговор, выяснилось, что она чистила в понедельник почтовый ящик, наткнулась на мое письмо и решила мне задать такой вопрос. 
Вот так иногда бывает))
Ситуация у нее в компании такая (кстати, очень типичная, особенно для юридических компаний):
1. Все основные продажи держаться на ней, как на владельце
2. Год или полтора назад она решила создать отдел продаж и начать продавать свои услуги с помощью продавцов. Для этого наняла трех продавцов и «упаковала» несколько своих услуг, чтобы их было легче продавать. В функции продавцов входило: собирать ивенты для потенциальных клиентов, организовывать встречи юристам, звонить по холодной базе. На момент нашего общения она как две недели уволила последнего продавца и рефлексировала: что делать дальше. 
3. Идеи, с которыми она ко мне обратилась (кстати, типичные идеи владельцев малого и среднего бизнеса):
а) Помогите найти РОП-а, чтобы он мне все построил в продажах
б) Помогите найти продавцов
в) Помогите построить отдела продаж, чтобы они находили много клиентов и быстро им продавали. 
Пришлось выступить таким себе «бизнес-психотерапевтом» и донести несколько важных, простых идей: 
1) Сложные, дорогие товары/услуги/решения по телефону не продаются. «Ой, да я знаю, но так хочется, чтобы продавались…»
2) Найти РОП-а, который будет стоить мало денег, будет семи пядей во лбу, возьмет и построит отдел продаж за три копейки и снимет головную боль с владельца — утопия. Чаще всего, бывает по другому: кандидат на РОП-а хочет большую зарплату, а по факту ее не отрабатывает. «Да, я знаю такие ситуации, но ведь так хочется, чтобы нашелся такой человек…»
3) Сначала нужно справляться, а потом — организовывать. То есть, как бы не хотелось найти «волшебную таблетку»: найти РОП-а, обратиться к бизнес-консультантам — «волшебникам», которые «построят отдел продаж под ключ» так это не работает. Сначала самому владельцу нужно справиться с ситуацией, построить отдела продаж, выстроить бизнес-процессы, самому во всем разобраться и только потом ставить РОП-а, чтобы он «дотачивал» и заставлял людей работать. Все остальное — от лукавого. 
Потому что, даже если вам «построят отдел продаж под ключ», вы навсегда оказываетесь в заложниках у его руководителя или у консультантов. Потому что ни сами строить его, ни управлять им не умеете, вникать в работу — не хотите. «Да, вы — правы. Я сама это осознавала, но ведь так хочется верить в волшебную таблетку. Придется, видимо, самой погрузиться в это дело…. Спасибо вам большое, что прояснили для меня это. Сразу легче стало». 
Вот так вот я почувствовал себя не бизнес-консультантов, а врачом))
Да, как и писал выше — это типичная ситуация. Очень часто слышим от владельцев бизнеса жалобы на то, что невозможно найти РОП-а. Да, точно, в такой ситуации или когда есть продавцы, нужно их телефонные звонки слушать, постоянно их коучить, улучшать скрипты, а этим заниматься не хочется, есть огромное желание отдать эту рутину кому-то другому. Однако, адекватный РОП — не находится, а внутри команды — свои сложности и поставить лучшего продавца РОП-ом — не всегда выход. Есть ли другое решение? 
Да! Есть свет в конце тоннеля!)) 
Интересно? Рекомендую принять участие в вебинаре для владельцев компаний, продавцы которых продают по телефону, который называется: «Мощный инструмент автоматизация процессов в отделе продаж». 
Как обойтись без РОПа, когда он очень нужен 
Переходите, узнавайте больше https://talkadvisor.gr8.com

Распространяйте богатство!
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •