Смертный грех продавца и маркетолога, ведущий к потере дохода

Эта картинка — очень яркая иллюстрация того, как благие намерения становятся дорогой в ад 😈
95% продавцов сейчас постоянно находятся в этом аду и сгорают в «адском пламени» возражений клиентов. Почему?

Потому что большинство менеджеров (по нашей статистике — 95%) продают не то, что нужно клиенту, а то, что, как они догадываются или предполагают, нужно клиенту. Понимаете разницу? Ну вы скажете: они же не умеют читать мысли клиентов…. 😢

Да, не умеют. И это приводит к тому, что они попадают впросак во время переговоров, и продают клиентам не то, что им нужно, а цену, скидку, взятку, характеристики товаров или услуг, которые они больше всего привыкли продавать.

Такой подход в продажах приводит к тому, что клиент ощущает раздражение, злость, не хочет продолжать общение,🤬🤯 покупает не то, что ему нужно, не чувствует заботы, внимания, участия, и покупает у конкурента или что-то дешевое, не совсем ему подходящее🤮.

Классно было бы, чтобы все менеджеры у которых вы покупаете, обладали умением читать мысли клиентов. И ваши, в том числе.

Ведь, вместо того, чтобы догадываться, они бы умели выяснять ваши цели, задачи, критерии и предлагали наилучшее решение из тех, которые у них есть и которое именно вам, как покупателю, подходит больше всего.

А для них — это возможность продавать дорого и без скидок, и зарабатывать больше, чем сейчас. Все в выигрыше. 🔝И таких менеджеров, которые умеют «читать мысли» клиентов достаточно много. Целых 5%!

Фантастика, скажете вы. Такое не возможно! На самом деле, сделать это — легко.

Достаточно просто создать стандарты ведения переговоров, в которых будет:
— много открытых вопросов (для начала, хотя бы 20-25),
— прописаны каверзные вопросы, реплики клиентов и ответы на них.
— были классные идеи о том, почему покупать у вас и ваши продукты/решения (минимум 10-15 таких идей) и т.д.

И потренировать воспроизводить это со своими продавцами. Волшебных таблеток не существует. Такая трансформация — рутинный процесс, который занимает 1,5 — 2 месяца. Однако, он реально дает потрясающие результаты! Просто начните это делать! Ведь что значит: читать мысли клиентов? Это просто очень качественно выяснить: что клиенту нужно. А это можно сделать просто задавая много хороших, правильных вопросов, удерживая инициативу и не скатываясь в презентацию товара или услуги, пока точно не поймешь, что именно этот товар/услуга/решение твоему клиенту нужны

В этом видео рассказываю о том, почему «Предположение» является смертным грехом продавцов и маркетологов и как перестать «грешить» потерей дохода компании

Если хотите получить предложение по обучению, которое адаптировано на 100% под ваши задачи и специфику бизнеса, заполните заявку

Распространяйте богатство!
  • 1
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
    1
    Поделиться